1. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.ventania.es (en adelante, la Web) así como las responsabilidades derivadas de la compra de productos ofrecidos por VENTANIA, incluyendo ventanas de PVC, accesorios y productos relacionados.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.
2. Identificación del titular
VENTANIA
Titular: Roman Kovtonyuk
NIF: X3508149M
Dirección: Av. Lleida 55, 43811 Cabra del Camp (Tarragona)
Teléfono: 877 668 672
Correo electrónico: info@ventania.es
3. Productos y pedidos
3.1. Los productos mostrados en la Web incluyen ventanas estándar y ventanas fabricadas a medida según las indicaciones del cliente.
3.2. El usuario puede realizar su pedido mediante el configurador o formulario disponible en la Web.
3.3. El contrato de compra se considera formalizado cuando el cliente completa el proceso de pago y recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
4. Precios y formas de pago
4.1. Todos los precios indicados incluyen IVA, salvo que se exprese lo contrario.
4.2. El precio final puede variar en función de las medidas, configuraciones, colores y opciones seleccionadas.
4.3. Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra (tarjeta, transferencia, etc.).
4.4. En pedidos a medida, puede requerirse pago anticipado del 100% antes de iniciar la fabricación.
5. Fabricación y entrega
5.1. Las ventanas a medida requieren tiempo de fabricación, que se indicará de forma aproximada en el momento del pedido.
5.2. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente.
5.3. Los plazos son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas o de producción.
5.4. Si la entrega no puede realizarse por ausencia o datos incorrectos, los costes adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
6. Derecho de desistimiento
6.1. El cliente dispone de 14 días naturales para desistir de la compra de productos estándar (según la Ley de Consumidores y Usuarios).
6.2. IMPORTANTE:
No aplica derecho de desistimiento a ventanas fabricadas a medida, ya que están personalizadas según las especificaciones del cliente y no son aptas para su devolución. Esto incluye medidas personalizadas, colores especiales, cristales específicos, y cualquier configuración particular.
(Esta cláusula es 100% legal y muy común en negocios como el tuyo.)
7. Garantía
7.1. Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente.
7.2. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños ocasionados por instalación incorrecta, golpes, mal uso o falta de mantenimiento.
7.3. En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con VENTANIA facilitando imágenes y descripción del problema.
8. Responsabilidad
VENTANIA no será responsable por:
- Mal uso de los productos.
- Instalaciones defectuosas realizadas por terceros.
- Retrasos en la entrega causados por transporte, climatología o fuerza mayor.
- Errores en las medidas facilitadas por el cliente.
Las ventanas se fabrican únicamente con las medidas que el cliente introduce en la Web.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPD-GDD.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en www.ventania.es (imágenes, textos, logotipos, configurador, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Jurisdicción y legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Tarragona, salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa.